Opće odredbe i uvjeti poslovanja

1.OPĆE ODREDBE

Ova web stranica je u vlasništvu tvrtke:

Frizer d.o.o. Osijek, Otokara Keršovanija 7, 31000 Osijek

OIB: 14542879923

Uprava: Vesna Krnić, direktor

IBAN: HR7923600001101384187 otvoren kod Zagrebačke banke d.d.

Upisan kod Trgovačkog suda u Osijeku pod brojem 030011330

Temeljni kapital tvrtke iznosi 730.400,00 kn i uplaćen je u cijelosti

Ovi opći uvjeti poslovanja i odredbe (u nastavku: „Opći uvjeti“) odnose se na posjet i korištenje web stranice. Pristupom web stranici i/ili naručivanjem i kupovinom napravljenom putemove web stranice podliježete ovim odredbama i uvjetima kupnje, kao i Politici privatnosti tvrtke u cijelosti.

Molim Vas da ih pažljivo pročitate jer sadrže važne informacije.

Ukoliko se ne slažete s odredbama ovih Općih odredbi i uvjeta kupnje kao i s našom politikom privatnosti, kao i u slučaju da ste mlađi od 16 godina, molimo Vas da ne upotrebljavate ilipristupate ovoj web stranici, osim uz sudjelovanje roditelja ili staratelja.

Frizer d.o.o. Osijek zadržava pravo da ukoliko to smatra potrebnim izmjeni ove Opće uvjete.Objavom izmijenjenih Općih uvjeta na web stranici smatra se da su isti stupili na snagu, te Vas savjetujemo da prilikom svake upotrebe web stranice pročitate Opće uvjete, jer će se nastavkom korištenja web stranice s vaše strane smatrati da ste prihvatili trenutno važeće Opće uvjete.

Objašnjenje pojmova:

Ugovor – Ugovor između Kupca i Prodavatelja za kupoprodaju proizvoda u našoj web trgovini, koji se smatra realiziranim isporukom proizvoda od strane Prodavatelja te izvršenim plaćanjem od strane Kupca

Prodavatelj – tvrtka Frizer d.o.o., Osijek, Otokara Keršovanija 7, Osijek

Kupac – posjetitelj našeg web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, pošalje narudžbu Prodavatelju, te plati pouzećem ili virmanskom uplatom

2.CIJENE

Cijene proizvoda su iskazane u kunama s uračunatim PDV- om za svaki proizvod pojedinačno, te vrijede za sve načine plaćanja u trenutku obavljanja kupnje.

Cijene se redovito ažuriraju, no ukoliko se utvrdi pogreška u cijeni proizvoda, odnosno da je za naručeni proizvod iskazana pogrešna cijena, Prodavatelj će obavijestiti kupca o novim cijenama u što kraćem roku nakon primitka narudžbe, te Kupcu ostaviti mogućnost da potvrdi narudžbu s iskazanom ispravnom cijenom ili da istu otkaže u cijelosti ili djelomično.

3.NARUČIVANJE

Kupac može proizvode u web trgovini naručiti i kao registrirani i kao neregistrirani korisnik.

Ukoliko se kupac želi registrirati u web trgovini i na taj način obavljati kupovinu potrebno jeda se registrira kao korisnik putem linka ''Kreirajte korisnički račun'' ili ukoliko ima svoj korisničkiprofil prijavljuje se na linku ''Prijavite se''.

Proizvodi u web trgovini kupuju se putem košarice. Odabirom određenog proizvoda, poželjno je da kupac pogleda opis proizvoda i cijenu proizvoda te odabere opciju “Dodaj u košaricu“, a potom može nastaviti s pregledom ostalih proizvoda.

Klikom na „Završite kupovinu“ kupac će dobiti uvid u svoju košaricu, te može potvrditi narudžbu, izmijeniti količine naručenih proizvoda ili obrisati pojedine stavke.

Ukoliko kupac odluči završiti s kupnjom proizvoda u web trgovini, potrebno je ostaviti kontakt podatke (kao što su ime i prezime, adresa , telefonski broj, e-mail). Ovi podaci su potrebni za izradu računa za proizvode kao i dostavu samih proizvoda. Na e-mail adresu, Prodavatelj šalje potvrdu narudžbe.

U slučaju da neki proizvodi trenutno nisu raspoloživi za dostavu, Prodavatelj će Kupcu isporučiti raspoložive proizvode, te ga mailom obavijestiti o predviđenom roku za isporuku ostalih proizvoda. Kupac može u roku od 3 dana od zaprimanja e-maila otkazati isporuku preostalih proizvoda.

4.DOSTAVA

Prodavatelj naručene proizvode dostavlja unutar granica Republike Hrvatske.Dostava se vrši preko kurirske službe GLS na adresu koju kupac ostavi prilikom naručivanja proizvoda ili u poslovnicu Frizer d.o.o. Osijek koju Kupac odabere. Adresa koju kupac navede prilikom završetka narudžbe automatski će se generirati i na računu proizvoda, a ukoliko kupac želi drugu adresu na računu, potrebno je odznačiti „Moja adresa naplate i dostave je ista“ te unijeti potrebne podatke.

U većini slučajeva naručeni proizvodi otpremaju se prema kupcu isti dan ukoliko je narudžba zaprimljena u radno vrijeme tvrtke i u radni dan, u protivnom narudžbe se otpremaju u roku od 3 (tri) dana.

Dostava se vrši do ulaza u stambeni, poslovni objekt. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi narudžbu do kata na kojem se nalazi kupac već do ulaza u zgradu.

Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču, odnosno odbiti preuzeti pošiljku ukoliko su na istoj vidljiva vanjska oštećenja.

Rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na kupca u trenutku preuzimanja pošiljke.Trošak dostave narudžbe naplaćuje se u iznosu 5,00 € po pošiljci.

5.NAČIN PLAĆANJA

Naručene proizvode (s troškovima dostave, ukoliko ih ima) Kupac može platiti na slijedeće načine:

1. Plaćanje pouzećem odnosno gotovinom prilikom primitka pošiljke

Ovaj izbor plaćanja se automatski generira prilikom završetka kupnje u web trgovini.

Opcija plaćanja pouzećem omogućava kupcu da iznos narudžbe podmiri prilikom dostave robe na naznačenu adresu i vrši se isključivo u gotovini.

Ukoliko kupac naruči robu i odbije ju primiti, prodavatelj ima pravo tražiti od kupca nadoknadu troškova dostave i vlastitih manipulativnih troškova.

2. Virmanskim plaćanjem

Kod izbora ovog načina plaćanja kupac će na svoju e-mail adresu dobiti predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj transakcijskog računa na koji treba uplatiti vrijednost narudžbe.

Po zaprimljenoj uplati poslati prodavatelj će poslati naručene proizvode kupcu.

6.PRAVO NA RASKID UGOVORA/POVRAT/REKLAMACIJE

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat naručene robe) u roku od 14 dana oddana primitka robe. Kupac je dužan pismenim putem obavijestiti prodavatelja o njegovoj namjeri otkazivanja ugovora na e-mail: shop@frizerosijek.hr ili poštom na adresu: Frizer d.o.o. Osijek, Otokara Keršovanija 7, 31000 Osijek.

Ugovor se smatra otkazanim kada prodavatelj zaprimi pisani obrazac za raskid ugovora.

U slučaju otkazivanja ugovora kupac snosi troškove povrata robe prodavatelju te je istu dužan izvršiti u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio prodavatelja o raskidu ugovora sukladno Zakonu o zaštiti potrošača čl 77.

Proizvodi koji se vraćaju moraju biti vraćeni u cijelosti, u originalnoj i neoštećenoj ambalaži. Korištene i/ili otvarane proizvode nije moguće vratiti.

Prodavatelj se obvezuje izvršiti povrat plaćenog iznosa za vraćenu robu po primitku vraćene robe.

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u slučaju:

• isporuke proizvoda koji nisu naručeni
• isporuke proizvoda koji ima grešku ili oštećenje koje nije nastalo prilikom dostave proizvoda.

Kupac može u roku od 7 (sedam) dana od primitka proizvoda uložiti reklamaciju i zatražiti povrat i/ili zamjenu proizvoda. Reklamaciju kupac ulaže isključivo pisanim putem na e-mail adresu:shop@frizerosijek.hr ili poštom na adresu: Frizer d.o.o. Osijek, Otokara Keršovanija 7, 31000 Osijek

Kupac je dužan po pisanom odobrenju od strane prodavatelja za navedenu reklamaciju, reklamirani proizvod vratiti u neoštećenoj originalnoj ambalaži.

U slučaju povrata proizvoda, za reklamaciju koja nije nastala propustom prodavatelja, kupac snosi troškove dostave kao i eventualne manipulativne troškove koji su nastali.

7.PRIGOVOR

Kupac ima pravo na prigovor u slučaju da na bilo koji način nije zadovoljan radom prodavatelja.

Kupac prigovor podnosi pisanim putem na e-mail adresu: shop@frizerosijek.hr ili poštom na adresu: Frizer d.o.o. Osijek, Otokara Keršovanija 7, 31000 Osijek.

Radi što efikasnijeg rješavanja prigovora, u prigovoru je potrebno navesti broj narudžbe, ime i prezime, adresu, e-mail adresu i broj telefona.

Prodavatelj se obvezuje u roku od 15 (petnaest) dana od datuma zaprimanja prigovora pisanim putem odgovoriti kupcu.

8.ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA

Europska komisija uspostavila je platformu za internetsko rješavanje sporova kako bi pomogla i kupcima i trgovcima da bez sudskog postupka pokušaju riješiti međusobne sporove. Može se upotrijebiti za sve ugovorne sporove nastale na temelju kupnje robe ili usluga putem interneta u slučajevima kad se i trgovac i potrošač nalaze u EU-u, Norveškoj, Islandu ili Lihtenštajnu.

Kupac i trgovac platformi mogu pristupiti na slijedećoj poveznici ec.europa.eu/consumers/odr

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.